Обращения граждан: наблюдается снижение, в том числе и в вышестоящие органы

Меры, которые принимают органы местного управления и самоуправления по повышению качества работы с населением в разрезе обращений граждан и юридических лиц, – этот вопрос стал основным для рассмотрения на сессии Речицкого районного Совета депутатов под руководством председателя Совета Григория Якушева. Заседание прошло на базе Озерщинского сельисполкома, в нем также принял участие депутат Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь Сергей Стельмашок.

С докладом выступила начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Людмила Байдак. Согласно информации, озвученной Людмилой Валерьевной, наблюдается снижение количества обращений. Так, если за восемь месяцев 2021 года их было зарегистрировано 615, то за этот же период этого года – 549 (89,3%).

Из общего количества было 498 обращений, 47 жалоб и четыре предложения. Зарегистрированы 17 повторных обращений и 32 – коллективных. 355 жалоб поступили от речичан, 123 – от жителей района, 71 – от жителей других населенных пунктов.

Традиционно большее количество обращений касалось сферы ЖКХ – 244 обращения (за аналогичный период прошлого года – 248). Архитектуры и строительства касались 42 обращения, деятельности органов внутренних дел – 25, 62 обращения поступили по поводу труда, занятости и социальной защиты.

Также снизилось количество обращений в вышестоящие органы. За восемь месяцев их количество составило 175 (за тот же период 2021 года – 232). 107 обращений было направлено в Администрацию Президента Республики Беларусь (2021 г. – 133), 53 – в Гомельский облисполком (2021 г. – 48), четыре обращения поступили в Совет Министров (2021 г. – 32), 11 – в Комитет государственного контроля Гомельской области (2021 г. – 19).

Из общего количества обращений не касались компетенции местных исполнительных и распорядительных органов 45 (2021 г. – 84). 114 обращений поступили от речичан, 61 – от жителей Речицкого района (2021 г. – 165 и 67 соответственно).

Что касается тематики обращений жителей Речицы и района в вышестоящие госорганы, то, ожидаемо, главенствующими вновь стали вопросы ЖКХ – 42 (за аналогичный период прошлого года – 48). Из них 13 обращений касались улучшения жилищных условий и постановки на учет, 16 – благоустройства и состояния улично-дорожной сети. Труда, занятости и соцзащиты касалось 21 обращение из направленных в вышестоящие инстанции (2021 г. – 32), 11 – затрагивали вопросы торговли и общепита (2021 г. – 12), хотели обжаловать судебное решение в девяти обращениях (2021 г. – 12).

Была поднята Людмилой Байдак и тема увеличения обращений в горпоссельисполкомы. Так, почти более чем в два раза увеличилось количество обращений в райисполком от жителей Озерщинского сельсовета: за январь–август в 2021 году их насчитывалось 11, за тот же период 2022-го – уже 26. В то же время количество обращений в сам сельсовет снизилось с 72 до 68. В Василевичский горисполком поступило 20 обращений (2021 г. – 23), в то время как в райисполком от местных жителей поступило восемь обращений против двух за аналогичный период прошлого года.

Как озвучила начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц, райисполкомом с начала года реализован ряд организационно-практических мер, направленных на сокращение количества обращений, поступающих как в райисполком, так и в вышестоящие государственные органы. Так, было проведено 38 прямых телефонных линий (за аналогичный период 2021 года – 177), в том числе 32 субботние линии (2021 г. – 29). Поступило 151 обращение (2021 г. – 226).

Руководители организаций и учреждений Речицкого района провели 246 прямых телефонных линий (2021 г. – 176), в ходе которых поступило 64 звонка (2021 г. – 98). Из них начальниками отделов было проведено 103 прямые телефонные линии (2021 г. – 79), поступило 15 звонков (2021 г. – 19).

Регулярно проводятся выездные личные приемы рабочих групп: во время 42 таких приемов (2021 г. – 41) поступило 25 обращений (2021 г. – 31).

Организовано 93 личных приема руководством райисполкома, во время которых принято 92 заявителя (2021 г. – 89).

Продолжена работа специальной линии sms-сообщений на короткий номер 142: поступило 25 sms-сообщений (2021 г. – 48). Продолжена информационно-разъяснительная работа: службами райисполкома подготовлено и направлено в газету «Дняпровец» более 79 информационных материалов по вопросам обеспечения жизнедеятельности, консультаций ответственных должностных лиц.
90 справочных материалов и разъяснений размещено в рубрике «Вопрос-ответ» на официальном сайте райисполкома.

По вопросу также были заслушаны председатели Василевичского горисполкома Наталья Брель и Озерщинского сельсовета Елена Галата.

В числе других рассмотренных значилась тема благоустройства закрепленных территорий и другие.

По всем рассмотренным вопросам с учетом обсужденных изменений было принято соответствующее решение.