Скидки, возврат билетов, собаки-пассажиры - что поменялось в правилах ж/д перевозок

Совет министров утвердил изменения в правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования. Как сообщает пресс-центр Белорусской железной дороги, новации подготовили с учетом практики применения, обращений граждан.

Скидки на услуги

Так, с учетом мнения пассажиров в правила внесли дополнения в части предоставления полномочий перевозчику определять категории потребителей, которым могут предоставляться скидки. Речь идёт об услугах транспортных железнодорожных терминалов, цены (тарифы) на которые не являются регулируемыми. Перевозчик сможет также определять категории потребителей, которым данные услуги могут предоставляться бесплатно.

Личные данные пассажиров

Установлен перечень документов, удостоверяющих личность, на основании сведений о которых оформляются билеты для проезда в международном сообщении:

• паспорт гражданина,
• вид на жительство,
• удостоверение беженца

и иные документы, предусмотренные законодательными актами и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь:

• национальное удостоверение личности моряка (паспорт моряка),
• свидетельство на возвращение в Республику Беларусь/Российскую Федерацию,
• свидетельство о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста (для граждан Российской Федерации).

Оформление проездных документов, электронные билеты

Для возможности приобретения пассажирами двух нижних мест (при их наличии) снимаются ограничения по обязательному оформлению билетов в плацкартные и купейные вагоны равного количества верхних и нижних мест.

В связи с внедрением и развитием электронных способов продажи проездных документов, из правил исключены нормы, связанные с использованием в поездах городских линий одноразовых билетов (талонов).

Организованные группы пассажиров

Увеличен период приема заявок на бронирование мест для проезда организованных групп пассажиров в поездах с нумерованными местами – с 45 до 60 суток до даты отправления поезда.

Если группа отправляется в дорогу в не полном составе, то по поводу перерасчета стоимости проезда и возврата денег, нужно будет обращаться в билетную кассу заблаговременного.

Возврат проездных документов

Правила дополнены нормой, позволяющей возвращать проездного документа при отказе пассажира от поездки в связи с его болезнью или несчастным случаем, болезнью следующих совместно с ним других пассажиров. Ранее подобная норма распространялась только на проездные документы, оформленные для проезда в международном сообщении.

Провоз животных

Чтобы унифицировать правила с нормами международных соглашений, исключены ограничения по высоте в холке перевозимых в качестве ручной клади собак. Допускается перевозка собак в наморднике и с поводком при предъявлении ветеринарных документов. При этом мелкие домашние животные и птицы перевозятся в соответствующей таре (размером по сумме трех измерений не более 200 см) на местах, предназначенных для размещения ручной клади).

Ситуационная помощь

Для людей с ограниченными возможностям, нуждающихся в помощи на вокзале, сокращен период времени (с 48 до 24 часов) не позднее которого они информируют перевозчика о своем намерении совершить поездку.

Обслуживание в нештатных ситуациях

С учетом практики рассмотрения обращений граждан и опыта авиаперевозчиков в правила внесены дополнения в части предоставления полномочий перевозчику определять порядок организации обслуживания пассажиров в случае длительной остановки в пути или задержки отправления подвижного состава.