Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Речицкий райисполком за январь – сентябрь. Выявлять болевые точки и реагировать своевременно

За январь – сентябрь 2021 года в райисполком поступило 721 обращение (2020 – 719), в том числе письменных 222 обращения (2020 – 261), устных – 175 (2020 – 191), электронных – 324 (2020 – 267).

Из них 494 обращения поступило от жителей г. Речицы, 139 – от жителей горпоссельсоветов района, 87 – от жителей других регионов.

Коммунальники держат ответ

По вопросам жилищно-коммунального хозяйства поступило 306 обращений, на 36 больше, чем в прошлом году. Так, в основном граждане обращаются по вопросам благоустройства и ремонта дорог, ремонта и содержания жилищного фонда, оказания коммунальных услуг. Увеличилось количество обращений по вопросу ремонта лифтового оборудования; прочистке канализации; об отсутствии отопления, ремонта дорожного покрытия и другие.

Коммунальным отделом КУП «Речицкий райжилкомхоз» осуществляется постоянный ежедневный мониторинг улично-дорожной сети, наличие дорожных знаков, целостность остановочных павильонов, своевременная уборка смета вдоль бордюра проезжей части, контроль по наведению порядка предприятиями, организациями закрепленных территорий г. Речицы, и другое. По результатам мониторинга составляется ежедневный план работ, в который включаются работы по выявленным замечаниям.

Большое количество обращений по содержанию улично-дорожной сети обусловлено, в первую очередь, износом дорожных покрытий города. На некоторых участках износ дорожного (асфальтобетонного) полотна составляет более 80%. Проведение текущего ремонта дает кратковременный результат и требует постоянного проведения ремонтных работ. Многочисленные участки требуют капитального ремонта, однако для его выполнения нужны значительные финансовые средства.

ДЛЯ СВЕДЕНИЯ. На обслуживании «Речицкого райжилкомхоза» находится 223,00 км улично-дорожной сети, в том числе в г. Речице порядка 193 км, г. Василевичи – 31 км. Всего за период январь – сентябрь этого года общая площадь текущего ремонта улично-дорожной сети, выполненного участком благоустройства и зеленного строительства, составила – 133815,94 м2. В том числе текущий ямочный ремонт – 4373 м2.

Работа с обращениями граждан в КУП «Речицкий райжилкомхоз» и его филиалах находится на постоянном контроле. Данный вопрос ежедневно рассматривается на планерных заседаниях.

Занятость населения, охрана труда, пенсии. Есть вопросы

Работа с обращениями граждан позволяет выявить болевые точки и проблемы, над которыми необходимо работать. При составлении планов работы специалисты включают проблемные вопросы, поднимаемые в обращениях граждан и юридических лиц.

Вопросы труда, занятости и социальной защиты приросли на 12 обращений – всего 85. Среди данных вопросов 50,6% приходится на вопросы труда, занятости населения, охрану труда. В отчетном периоде прибавилось 8 обращений по вопросам применения законодательства о труде. С целью сокращения количества обращений граждан по вопросам оплаты труда в сфере агропромышленного комплекса управлением сельского хозяйства и продовольствия райисполкома на постоянной основе проводится мониторинг начисленной заработной платы в сельскохозяйственных организациях района согласно графику, который ежемесячно утверждается начальником управления. Мониторинг проводится выборочным методом с участием главного экономиста и главного бухгалтера сельскохозяйственной организации. По его результатам за январь – сентябрь этого года в адрес руководителей сельскохозяйственных организаций направлено 57 информационных писем.

49,4% приходится на сферы социального и пенсионного обеспечения. Среди них – вопросы назначения и выплаты пенсий, семейного капитала, а также вопросы выплаты пособий, предоставления социальных услуг, в том числе социального обслуживания на дому. С целью сокращения обращений по вопросам, входящим в компетенцию управления по труду, занятости и социальной защите райисполкома, проводится разъяснительная работа с населением района путем освещения актуальных вопросов в газете «Дняпровец», на сайте Речицкого райисполкома. Два раза в месяц организован личный прием граждан начальником управления. Начальник управления и его заместители принимают участие в выездных личных приемах граждан руководства райисполкома, для разъяснения возникающих вопросов на местах, входящих в компетенцию управления. Специалисты управления приняли участие в 12 встречах с трудовыми коллективами.

Проделанная работа отделом торговли и услуг райисполкома позволила снизить количество обращений по вопросам торговли на 7 обращений (в 2021 – 36).

В качестве примера

В отчетном периоде в качестве положительных примеров рассмотрения поступивших в райисполком обращений можно привести следующие: КУП «Речицкий райжилкомхоз» выполнил работы: по текущему ямочному ремонту дорожного полотна ул. Тухачевского в районе примыкания с ул. Краснознаменной; по покосу сорной растительности на пустующем участке по ул. Ленина, д. 144 в г. Речице; по планировке грунта, расширению проезжей части, обеспечивающему надлежащую организацию дорожного движения, обустройство техническими средствами в районе ресторана «Аист» и другое.

Райисполком в курсе

В Речицком районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц руководством райисполкома. В январе – сентябре руководством райисполкома проведено 106 личных приемов, на которые обратилось 108 (2020 – 160) заявителей.

В январе – сентябре 2021 года руководством райисполкома проведено 46 выездных личных приемов, поступило 40 обращений. Тематика обращений: ЖКХ – 30, образование – 4, труд и социальная защита – 2 и т. д. В ходе выездных приемов поступили обращения об утеплении наружной торцевой стены дома № 220 по ул. Советской в г. Речице и о порядке выдвижения кандидатур и избрании участников VI Всебелорусского народного собрания. Территориальными и отраслевыми информационно-пропагандистскими группами проведено 1323 встречи в трудовых коллективах и с населением по месту жительства, поступило 907 вопросов. Руководством райисполкома проведено 202 дополнительные встречи с трудовыми коллективами и по месту жительства. На все прозвучавшие вопросы даны разъяснения.

По актуальным для граждан вопросам с целью изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в райисполкоме еженедельно по субботам работает прямая линия, председателем райисполкома лично проведено три прямые линии, в ходе которых поступило 21 обращение.

Также прямые линии проводятся начальниками структурных подразделений райисполкома и руководителями организаций и учреждений района (всего за отчетный период – 200).

В текущем году по звонкам на прямые линии проведены работы: филиалом «Речицаводоканал» восстановлена автомобильная стоянка за жилым домом 34 по ул. Молодежной; силами ДРСУ № 114 осуществлена прочистка трубы под дорогой в д. Будка, ул. Садовая; специалистами филиала «Речицаводоканал» в н. п. Горошков Речицкого района были произведены работы по текущему ремонту водозаборной скважины, отрегулирована работа насосного оборудования, системы автоматизации, произведены замеры производительности артскважины и давления.

В отчетном периоде поступило 46 коллективных обращений (2020 – 43).

В дальнейшем работа Речицкого райисполкома будет также направлена на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц.