Спрашивали? Отвечаем. Босоножки вернуть можно, но только после экспертизы
Источник: Dneprovec.by Фото: из интернета, носит иллюстративный характер
Босоножки, купленные 1,5 месяца назад, натирают стопу из-за шва на стельке. Срок гарантии, установленной продавцом (30 дней), истек. Можно ли вернуть или обменять товар?
Наталья
Как нам пояснили в отделе экономики райисполкома, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
В данном случае потребителю необходимо направить продавцу претензию о готовности самостоятельно провести экспертизу на предмет качества босоножек за свой счет с предложением продавцу подтвердить согласие на экспертизу, что дает право взыскать в последующем стоимость экспертизы и всех сопутствующих расходов с продавца в случае подтверждения нарушения качества изделия по вине производителя.
